平素より当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、当ホテルの名称およびロゴを無断で使用し、当ホテルになりすました不審なメールが送信されていることを確認しております。

確認されているメールには、実際の宿泊履歴やお客様の個人情報と思われる内容が記載されており、「警察からの捜査協力要請」や「本人確認手続き」などを名目として、専用アプリケーションのダウンロードを促す内容が含まれています。

これらのメールは当ホテルが送信したものではございません。

お客様におかれましては、以下の点に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

■ お客様へのお願い

• 不審なメールに記載されたURLやダウンロードリンクをクリックしないでください。
• 案内されているアプリケーションをインストールしないでください。
• 氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、パスワード等を入力しないでください。
• 不審なメールへの返信や、記載された連絡先への問い合わせはお控えください。
• 不審なメールを受信された場合は、メールを削除せず、当ホテルの公式ホームページに掲載している連絡先までお問い合わせください。

■ 現在の状況について

現在、当ホテルでは本件について情報収集および状況確認を進めております。

なお、現時点では不審メールに記載された個人情報の取得経路や、送信元等について確認できておりません。

本件に関して新たな情報が確認された場合は、当ホテル公式ホームページ等を通じてお知らせいたします。

お客様にはご心配とご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

お客様の安全と安心を最優先に対応してまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

さくらしまなみホテル尾道駅前